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자주 묻는 질문

13 Q. 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?
결제 완료된 주문서는 저희쪽에서만 취소 처리 가능한 부분으로 꼭 저희 쪽으로 연락을 주셔야 처리가 가능합니다.
원활한 처리를 위해 통화 연결이 어려울 경우 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 빠른 처리 가능하오니 참고해 주시길 바랍니다.

*배송 취소의 경우 반드시 상품 배송전인 당일 오후 12시이전으로 문의주신 건에 한하여 택배기 부담 없이 변경, 취소처리가 가능합니다.
출고 된 후에는 고객님께서 택배비를 부담하시어 교환이나 반품으로 처리 가능한 점 꼭 참고 부탁 드립니다.
12 Q. 교환, 반품시 배송비는 얼마인가요?
받아보신 상품이 불량이거나 오배송일 경우에는 택배비는 가누다에서 부담합니다.
*교환 및 반품: 왕복 10,000원 (반품의 경우 환불 시 전액 환불 되므로 왕복 배송비가 부담 됩니다)
11 Q. 교환, 반품은 어떻게 하나요?
상품수령 후 7일이내 교환, 반품 가능합니다. 단, 사용 및 세탁을 하거나 상품가치를 훼손한 경우는 제외합니다.

**반품 접수 방법**
CJ대한통운 대표번호 (1588-1255)로 전화를 걸어주세요.
바로 1번을 누르신 뒤 배송 받으신 운송장번호 입력 후 별(*)표를 누르시면 수거접수 완료됩니다.
반품지 주소: 경기도 남양주시 화도읍 차산리 450-5

*CJ대한통운이 아닌 타 택배 이용 시, 반드시 선불로 보내주셔야 처리가능하며, 편의점 CJ대한통운 이용시에도 선불로 보내주셔야 처리가능 한 점 참고 부탁 드립니다.
10 Q. 환불은 어떻게 받나요?
환불은 고객님께서 초기 결제하신 방법에 따라 달라집니다.

카드결제: 카드취소 승인일로부터 5~7일 이내 취소 승인확인이 가능합니다. (카드사 업무일 기준)
실시간 계좌이체: 취소 승인일로부터 5~7일 후 결제한 은행으로 자동 입금
핸드폰결제: 당월 취소만 가능하며 취소 승인일로부터 5~7일 소요
9 Q. 상품을 받아보는 수령지 변경은 어떻게 하나요?
상품발송 이전인 오후 12시 이전에는 고객님의 기본정보 변경이 가능합니다.
(주소/연락처/수령자) 변경 원하시는 정확한 주소지/연락처/수령자 게시판에
비밀 글로 남겨주시면 변경 후 발송 가능하오니 참고해 주세요.

*이미 상품이 발송된 오후 12시 이후에는 기본정보변경이 불가하오니 이점 양해 부탁 드립니다.
8 Q. 결제방법을 바꾸고 싶은데 방법을 모르겠어요.
작성하신 주문서는 차후 결제수단 변경이 어렵습니다.
주문서 취소 하시고 재 주문 해주셔야 처리 가능하오니 참고해 주시길 바랍니다.
7 Q. 적립금 사용 조건이 있나요?
상품 구매 후 적립된 금액은 배송완료 기점으로 적립되며,
적립금은 상품 주문 합계액이 30,000원 이상일 때, 적립금 1,000원이상부터 사용 가능합니다.
단, 쿠폰 적용 시 동시 사용 불가하며 결제 시 최대 50,000원까지 적립금을 사용할 수 있습니다.
6 Q. 주문했는데 배송은 언제 되나요?
주문해 주신 상품은 당일 오후 12시 이전 입금확인 주문은 당일 발송되며,
이후 주문은 익일 발송해드리고 있습니다. (영업일 기준)
5 Q. a/s 기간은 어떻게 되나요?
가누다의 모든 상품은 무상 A/S 1년입니다.
단, 고객님의 부주의로 인한 상품 훼손은 제외되는 점 참고 부탁 드립니다.
4 Q. 냅Ⅰ과 냅Ⅱ는 무엇이 다른가요?
냅Ⅰ과 냅Ⅱ의 큰 차이는 없습니다.

핵심기법2가지(후두기저이완기법/ CV4)도 똑같습니다.
다만 첫 번째 방법인 후두기저이완법의 돌기가 좀 더 디테일 하게 많아졌다는 것과
지압할 때 목을 좀 더 편안하게 지지하면서 지압한다는 것 입니다.

또한, 두 번째 방법인 CV4도 좀 더 인체 공학적인 각도로 개선 되었다는 점입니다.
3 Q. 견인베개와 정형베개의 차이점은 무엇인가요?
견인베개 : 목을 지지 (상부경추) OCBR > CV4
정형베개 : 머리를 지지 CV4 > OCBR

견인베개 : 평소 베개를 낮게 베시는 분
정형베개 : 평소 베개를 약간 높게 베시는 분

견인베개 : 짱구형의 두상형태
정형베개 : 비교적 평평한 두상형태의 자세가 구부정한 분

견인베개 : 뒤척임이 적으신 분
정형베개 : 뒤척임이 잦으신 분

견인베개 : 적응기간 필요 (7~14일)
정형베개 : 적응 기간이 빠름
2 Q. 가누다 베개 수명은 얼마나 되나요?
사용설명서에 제품 사용법대로 사용 하시면 5년이상 사용 가능 합니다.
1 Q. 가누다 베개의 소재는 무엇인가요?
친환경 무독성 폴리우레탄 (Integral memory foam) 입니다.

친환경 무독성 폴리우레탄은 원유에서 추출한 폴리우레탄이라는 고분자 화합물로 만들어 지고,
라텍스는 고무와 유화제 등다른 화학 물질을 섞어 만들어 집니다.

폴리우레탄은 우리 생활에 폭넓게 사용되고 있습니다.
의료용 인공 심장 및 화상이나 심한 찰과상에 의해 피부의 손실이 환자에게 붙이는
치료용 드레싱 제품들이 폴리우레탄을 응용하여 개발한 제품이며,
미국, 일본, 유럽 등 선진국에서 제품의 안전성을 인증 받아 널리 쓰이고 있습니다.

가누다 제품은 유럽의 Medical CE class I 과 미국의 FDA 인증을 받은
고품질과 안전성이 검증된 인테그럴 메모리 폼을 사용하고 있습니다.